گارانتی و ارسال
در خرید فرش دستباف، شما در حال انتخاب محصولی ارزشمند و سنتی هستید که نیاز به دقت و بررسی دقیق دارد. این مجموعه امکان مشاهده و سفارش مستقیم نمونه های فرش را از کارگاه های بافت فراهم کرده تا روند انتخاب و خرید به شکل امروزی و بدون واسطه انجام شود.
برای اطمینان از صحت مراحل سفارش و تحویل، مجموعه ای از قواعد مشخص در نظر گرفته شده است تا هر مرحله بر پایه توافق روشن میان خریدار و مجموعه صورت گیرد. رعایت این موارد باعث میشود فرآیند دریافت کالا شفاف، قابل پیگیری و بدون ابهام انجام شود.
شرایط ارسال فرش چگونه است؟
تهران و حومه: تحویل سفارشها حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت، با پیک ویژه انجام میشود. ارسال سفارشهای بالای ۱۰۰ میلیون تومان رایگان است.
کرج و حومه: تحویل سفارشها حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از ثبت انجام خواهد شد. ارسال سفارشهای بالای ۱۵۰ میلیون تومان رایگان است.
شرایط گارانتی و ارسال فرش:
قصد تعویض دارید؟
اگر پس از دریافت کالا نیاز به تعویض داشته باشید، لازم است تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اطلاع دهید. هزینه ارسال و بازگشت بر عهده خریدار است.
مشکلی در فرش شما وجود دارد؟
اگر پس از دریافت کالا، متوجه مشکلی شدید مثلا در هنگام ارسال، بار صدمه دیده بود یا احیانا ایرادی در فرش وجود داشت که ما متوجه آن نبودیم، سریعا با ما تماس بگیرید. ما پس از تایید آن، جهت رفع خسارت یا تعویض فرش اقدام خواهیم کرد.
آنچه دریافت کردید با سفارش شما همخوانی نداشت؟
در صورت وجود مغایرت میان سفارش و کالای دریافتشده، تا ۲۴ ساعت فرصت اعلام وجود دارد.
موارد قابل بررسی: طرح، رنگ، اندازه.
تفاوتهای جزئی مربوط به ماهیت فرش دستباف در این بخش محسوب نمی شوند.
در بسته بندی و ارسال مجدد کالا رعایت نکات محافظتی ضروری است، زیرا مسئولیت آسیب های ناشی از بستهبندی ناقص بر عهده خریدار خواهد بود.
ضمنانت نامه:
برای ثبت سفارش هایی که نیاز به پیش پرداخت دارند، روند کار به گونه ای طراحی شده که تمامی مراحل مالی بر پایه مستندات قابل پیگیری انجام شود. بنابراین قبل از هر گونه پرداخت، پیش فاکتور رسمی شامل مشخصات کالا، مبلغ و شرایط تحویل صادر و در اختیار خریدار قرار می گیرد. پرداخت تنها بر اساس همین پیش فاکتور انجام می شود و توافق های شفاهی یا پیام های غیرمستند، مبنای انجام تراکنش مالی قرار نمی گیرند. این رویه به منظور شفافیت بیشتر و سهولت پیگیری در مراحل بعدی در نظر گرفته شده است.
